直轄市、縣（市）主管機關於知悉或接獲通報後，應立即為下列處理：
一、確認老人之安全狀態。
二、老人有就醫需求者，協助其就醫。
三、協尋老人之家屬。
四、依老人之申請或依職權予以適當保護安置。
五、提供其他必要之保護措施。

直轄市、縣（市）主管機關為前項第四款之處理時，並應通知老人家屬、監護人、輔助人或實際照顧老人之人。但通知顯有困難或顯不符老人利益時，不在此限。