郵件有下列情形之一者，寄件人得向中華郵政公司請求補償：
一、包裹郵件、快捷郵件、報值郵件、保價郵件全部或一部遺失、被竊或毀損。
二、前款以外之其他各類掛號郵件全部遺失或被竊。
三、限時郵件、快捷郵件遞送延誤，經查明為中華郵政公司之過失所致。
四、掛號郵件未依中華郵政公司公告之處理規定遞送。

前項求償權，有下列情形之一者，得由收件人行使：
一、收件人提出證據，證明已由寄件人授與求償權。
二、郵件一部毀損或被竊，收件人收受其餘部分並聲明保留求償權。

寄件人或收件人除依前二項規定請求補償外，不得依其他法律向中華郵政公司請求賠償。