經營者所經營之無線寬頻接取網路，其客戶服務品質應符合本會所定服務品質規範。

前項服務品質規範，由本會視技術及服務發展情況適時訂定。

本會得視實際需要，自行或委託民間團體進行評鑑，並得定期公告各經營者服務品質之評鑑報告。