主管機關為辦理重大爭議之調處，應建立學者專家名單，並公告之。

具備下列資格之一且熟悉通訊事務者，主管機關得將其列入學者專家名單：
一、曾任法官或檢察官。
二、曾執行律師、會計師、建築師、技師或其他與商務有關之專門職業人員業務五年以上。
三、曾任教育部認可之國內、外大專院校助理教授以上職務五年以上者。
四、具有特殊領域之專門知識或技術，並在該特殊領域服務五年以上。

第一項學者專家名單之性別比例，任一性別不得少於三分之一。

主管機關得視實際情況，不定期更新學者專家名單。

主管機關應於申請人繳納調處費用後，由主管機關首長就主管機關委員指派一人擔任調處委員，成立爭議調處會（以下簡稱調處會），處理調處案。

主管機關得視案件繁複程度，於前條學者專家名單內，另聘兩人協同調處，其職權與調處委員相同。

調處委員均為無給職，但主管機關得依相關規定，支付調處委員出席費、交通費及審查費。

調處委員遇有下列情形之一者，應自行迴避，不得執行調處：
一、本人或其配偶為該調處案之當事人，或為該當事人之代理人。
二、本人或其配偶與該調處案當事人或其董事、監察人有二親等內之血親或姻親關係。
三、本人或其配偶與該調處案當事人有共同權利人、共同義務人或償還義務人之關係。
四、本人或其配偶受僱於該調處案當事人或其關係企業，或解任未滿一年。
五、有其他情形足使該調處案當事人認其有不能獨立、公正執行職務之虞。

調處委員有前項所定應自行迴避情形，或有事實足認其執行職務有偏頗之虞者，當事人得向主管機關申請迴避。

調處委員有第一項所定應自行迴避情形，而未經當事人申請迴避者，主管機關得依職權命其迴避。

調處委員有前條應迴避情形，不得再擔任該調處案之調處委員，由主管機關重新指派或聘任。