民用航空運輸業經營國際客運定期航線，應依下列規定辦理消費者保護措施：
一、建立航班異常處理機制。
二、提供服務專線電話。
三、建構網路交易平臺，並提供運送條款。
四、依交通部公告之國際機票交易重要須知範本提供相關資訊。
五、依附件十規定揭露勞資爭議進程及消費者權益保護措施。

民用航空運輸業經營國內定期航線者，準用前項第一款至第三款及第五款規定；經營客運包機或定期貨運航線者，準用前項第一款及第二款規定。