第一類電信事業之資費訂定或調整，用戶或其他電信事業認有違反本辦法之規定者，得向本會提出申訴。

前項申訴應以書面為之，並載明下列事項：
一、申訴人之名稱與住所。
二、被申訴之業者名稱及業務。
三、申訴理由。

本會應於二個月內處理之，並將處理結果通知申訴人。