爭議處理機構受理調處申請後，應以書面通知保險人，保險人應於十個工作日內，以書面向爭議處理機構陳述意見及提出相關書面資料，並副知申請人。申請人於收受該陳述書後十個工作日內，得以書面向爭議處理機構提出補充理由書。