犯罪被害人或家屬對分會提供之服務認為有違反法令或不當者，得向分會提出申訴。

前項申訴得以言詞、書面或電子郵件，陳明下列事項：
一、申訴人姓名、住居所、電話。
二、有法定代理人或申訴代理人者，其姓名、住居所、電話。
三、申訴之對象、事實、理由及證據。
四、申訴之年、月、日。

分會處理申訴事件，應於受理申訴日起三十日內作成決定，並以書面通知申訴人及保護機構，必要時得延長之，延長期間以三十日為限。

分會認為申訴事件之重要內容不明確或有疑義者，得通知申訴人補陳之。

申訴事件有下列情形之一者，得不予處理：
一、申訴人不具名或未指明申訴事由。
二、申訴人不配合調查或不提供相關佐證資料。
三、同一申訴事由，經分會予以適當處理並已明確回覆。但申訴人提出新事實或新證據足證有重行調查之必要，不在此限。
四、同一申訴事件經撤回或申訴事實發生已逾二年。
五、關於犯罪被害補償金之決定或覆議決定。
六、申訴事由屬其他機關（構）或團體之權責。