經營者對其使用者應於開始營運時提供查號服務；對他經營者之使用者，其開始提供查號服務之時程，由主管機關公告之。前項查號服務之項目，至少應包括一○四、一○五及一○六之服務。

經營者間應相互提供查號服務所需之用戶資訊。但用戶要求保密之資訊，不在此限。

前項用戶資訊之提供及查詢，應依互惠之原則辦理。

提供查號服務之收費，不得超過查號服務之成本。