本準則依老人福利法（以下簡稱本法）第二十條第一項規定訂定之。

老人福利服務提供單位應遵循下列事項：
一、秉持老吾老以及人之老之精神，關懷服務老人。
二、以服務對象安全及健康為首要考量。
三、尊重服務對象之自主性及權利。
四、專業人員執行業務，應遵守相關法令。
五、確保服務品質，並遵守專業倫理及守則。
六、保持與其他照顧團隊之良好互動。
七、不得為誇大不實之宣傳。
八、提供相關資訊，供選擇服務之參考。
九、遵循個人資料保密原則。
十、提供申訴管道。
十一、病歷或個案紀錄，除其他法規另有規定外，保存七年。
十二、於提供服務前，應報經服務所在地直轄市、縣（市）主管機關備查，並接受直轄市、縣（市）主管機關監督及輔導。

機構式服務提供單位，以經主管機關許可設立之老人福利機構為限。

依本準則提供老人福利服務之社會工作人員、照顧服務員、居家服務督導員及護理人員，應符合老人福利服務專業人員資格及訓練辦法規定。

本準則所稱社會福利團體，指依法立案，其章程明定辦理社會福利事項者。