製造業者應規劃並執行監管、量測、分析及改進流程，確保產品之符合性，及品質系統之符合與有效性。

前項規劃，應包括統計技術在內之適當方法及其應用範圍之確認。

為辦理品質管理系統有效性之評估，製造業者應蒐集及監測符合客戶要求之資訊。

製造業者應以書面訂定前項資訊蒐集與使用之方法。

製造業者應以書面訂定前條資訊接收及處理程序。但法規有特別規定者，從其規定。

前項程序，包括生產及生產後資訊之彙整，作為風險管理之參考，以監管、維持產品符合性及改進流程。

製造業者應以書面訂定申訴處理程序及辦理期限；其程序內容包括下列事項：
一、申訴之受理與記錄。
二、立案與否之評估。
三、事件之調查。
四、法定通報之事項及方式。
五、依調查結果對產品所為之處置。
六、後續矯正之決定及矯正措施。

前項申訴事項，非因製造業者所致者，製造業者應將申訴內容及調查所得之適當資訊，提供予利害關係人。

第一項紀錄，應包括各款之事項及未依第三款調查之理由，並予保存。

製造業者應就本法第四十八條第一項之通報、第四十九條之通報、採取矯正預防措施及第五十八條第一項之通知、依規定限期回收處理，訂定作業程序。

前項通報、採取矯正措施及回收處理，應製作紀錄並保存。

製造業者應定期執行內部稽核，確認品質管理系統之有效性及法規符合性。

製造業者應訂定前項稽核之程序，其內容包括與稽核之規劃、執行、記錄及稽核結果報告有關之權責劃分與要求。

前條稽核規劃之內容，製造業者應考量稽核之對象、項目、內容及地點，並參酌品質管理系統內各流程之重要性及先前稽核之結果訂定之。

前項內容，應包括稽核基準、範圍、頻率、方法及紀錄；稽核人員不得稽核其自身職掌之工作。

稽核之流程、場所及其結果，應製作紀錄並保存。

受稽核者之管理階層，應就前項稽核結果不符合者，提出矯正措施並及時矯正，去除不符合事項及其原因。

製造業者應就前項矯正措施之執行內容及結果，提出查證報告。

製造業者應採用適當方法，監管及量測品質管理系統之流程。

經前項方法發現有流程目的未達成者，製造業者應提出矯正措施及實施，確保產品之符合性。

產品實現流程中，製造業者應依產品特性，以書面訂定於適當階段所為之監管及量測程序，查證產品符合性。

非經前項程序查證者，其產品不得放行。

第一項程序之執行應製作紀錄，其內容包括下列事項：
一、同意放行之權責人員姓名。
二、符合允收基準之證據。
三、使用測試設備者，其設備名稱。
四、植入式醫療器材，其檢查或測試人員姓名。

製造業者應鑑別及管制不符合要求之產品，防止非預期之使用或交貨。

製造業者為符合前項要求，應就不符合原製造業者要求之產品，以書面訂定鑑別、記錄、區隔、評估、廢棄之管制及權責界定程序。

前項評估，應包括調查啟動及通知外部權責機關（構）之決定。

製造業者應將第一項之不符合情況，及後續採行之評估、調查與決策形成理由，製作紀錄並保存。

製造業者對不合格產品，應視情節，分別或同時採行下列處理方式：
一、去除不符合情況之措施。
二、預防不合格產品作為原預定目的使用或應用之措施。
三、以特殊採用方式為產品之使用、放行或允收。

製造業者採前項第三款處理方式者，應具正當理由，及符合第三十六條第一項第二款規定，並經權責人員核准後，始得為之；核准者之姓名及職稱，並製作紀錄及保存。

產品交貨後，發現有不符合情況者，製造業者應就其影響或潛在影響採取適當措施，並製作紀錄及保存。

製造業者應以書面訂定對外發布建議性通告之程序，並依該程序規定辦理。

建議性通告之發布，製造業者應製作紀錄並保存。

製造業者應視產品重加工可能導致之影響，以書面訂定合適之重加工程序，並依原作業指導書之規定審查。

重加工之產品應予查證，確保符合允收基準及法規要求。

重加工之實施，應製作紀錄並保存。

製造業者應以書面訂定資料蒐集之項目及分析程序，證明品質管理系統之合適性、適當性及有效性。

前項程序，應包括使用統計技術及擇定之實施方法。

第一項分析之資料，應包括監管及量測之結果，其分析應提供下列資訊：
一、客戶對產品、服務或申訴處理過程之意見、評論及表達。
二、產品規格之符合性。
三、流程與產品之特性與變化趨勢，及適當改進之介入時機。
四、供應商所提供原物料或服務之評估。
五、製造業者接受稽核之結果。
六、必要時，服務報告之評估。

經前項分析發現品質管理系統有不適用、不合宜或無效者，製造業者應依第七十五條至第七十七條規定，將分析結果作為改進之依據。

前項分析結果，應製作紀錄並保存。

製造業者應依其所定之品質政策及目標為必要之變更，確保並維持品質管理系統之合適性、適當性與有效性，及醫療器材安全與性能。

前項變更，應以稽核結果、上市後監督、資料分析，及矯正與預防措施為依據，並經管理階層審查，確認變更內容後實施。

製造業者應採取矯正措施，去除不符合事項之發生原因，防止其再發生。

前項矯正措施之實施，不得無故遲延；其措施內容之訂定，應以不符合事項之影響程度為依據。

為實施第一項矯正措施，製造業者應以書面訂定完成下列各款事項之程序：
一、客戶申訴及其他不符合事項之審查。
二、不符合事項原因之判定。
三、矯正措施採行與否之評估。
四、矯正措施之規劃、訂定、實施，及品質系統文件之更新。
五、矯正措施無牴觸法規，及不減損醫療器材安全與性能之查證。
六、矯正措施實施情形及其有效性之審查。

製造業者應就所為不符合事項調查及矯正措施之實施結果，製作紀錄並保存。

製造業者應採取預防措施，去除潛在不符合事項之可能發生原因。

前項預防措施，其內容之擬訂，應以潛在不符合事項之影響程度為依據。

為實施第一項預防措施，製造業者應以書面訂定完成下列各款事項之程序：
一、潛在不符合事項及其可能發生原因之判定。
二、預防措施採行與否之評估。
三、預防措施之規劃、訂定、實施，及品質系統文件之更新。
四、預防措施無牴觸法規，及不減損醫療器材安全與性能之查證。
五、預防措施實施情形及其有效性之審查。

製造業者應就所為之潛在不符合事項調查及預防措施之實施結果，製作紀錄並保存。